マイネオ

マイネオとは、ケイオプティコムが展開している携帯電話事業のブランドです。

2014年に営業を開始して、auのLTE回線を使用する格安SIM事業者として話題になりました。翌年の2015年にはNTTドコモの回線を使用するSIMの提供を開始して、au・ドコモといった2つの事業者を扱うマルチキャリアMVNOとなりました。

その後、2018年9月4日にはソフトバンクでも利用できるようになり、トリプルキャリアMVNOとなりました。これで、大手キャリアの3社でマイネオが使用でき、よりMVNOの存在が身近になったように思います。

そもそも、MVNOとは自社で回線を持たず、キャリアから回線を借りて事業を行う事業者のことです。

各キャリアは、通信を快適にするため電波塔の設置といった設備投資や次世代の通信規格の開発などに取り組んでいます。そのため、それらの設備を維持するためにも膨大な費用がかかり、どうしても料金面で高くなってしまします。

一方、MVNOは回線を借りて販売していることから、インフラなどの設備投資の費用が浮くため低価格で提供できます。MVNOは、各社料金の差はありませんが、通信速度やサービスでの違いがあります。

マイネオは、通信速が比較的安定していること、そしてサービスの充実度が魅力です。しかし、MVNOは契約者数で通信速度が変動するため、今後の契約者数の増加によっては不安定になることもあります。

そこで今回は、マイネオについてお伝えします。それでは一つひとつみていきましょう。

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マイネオの店舗について

マイネオの全国各地域の店舗については、マイネオ公式サイト内の「店舗の紹介」から確認できます。

◯mineoの店舗
https://mineo.jp/shop/

また、マイネオ公式サイトの内の「全国のmineoの店舗を検索」からは、都道府県別や用途によって最寄りのマイネオの店舗を検索できます。

◯全国のmineoの店舗を検索
https://mineo.jp/shop/search/

そのほか、下記の販売店では、新規での即日契約やSIMカードの受け渡しが可能です。

◯販売店一覧とその詳細
(eoステーション イオンモール姫路リバーシティー店・1階)
・当日お渡し分の受付:平日10:00-18:00、土休日10:00- 17:00
・電話番号:079-233-7200
・住所:兵庫県姫路市飾磨区細江2560番地 イオンモール姫路リバーシティー店

(ヨドバシカメラマルチメディア梅田・1階)
・電話番号:06-4802-1010
・住所:大阪府大阪市北区大深町1-1

(ヨドバシカメラマルチメディア京都・地下1階)
・電話番号:075-351-1010
・住所:京都府京都市下京区烏丸通七条下る東塩小路町590-2

(ヨドバシカメラマルチメディアAkiba・1階)
・電話番号:03-5209-1010
・住所:東京都千代田区神田花岡町1-1

(ヨドバシカメラマルチメディア横浜・地下1階)
・電話番号:045-313-1010
・住所:神奈川県横浜市西区北幸1-2-7

(ヨドバシカメラマルチメディア川崎ルフロン・1階)
・電話番号:044-223-1010
・住所:神奈川県川崎市川崎区日進町1-11

(ヨドバシカメラマルチメディア新宿西口本店・携帯売り場)
・電話番号:03-3346-1010
・住所:東京都新宿区西新宿1-11-1

(ヨドバシカメラマルチメディア吉祥寺・1階)
・電話番号:0422-29-1010
・住所:東京都武蔵野市吉祥寺本町1-19-1

(ヨドバシカメラマルチメディア錦糸町・1階)
・電話番号:03-3632-1010
・住所:東京都墨田区江東橋3-14-5 テルミナ1F – 3F

(ヨドバシカメラマルチメディア町田・1階)
・当日お渡し分の受付:18時30分まで
・電話番号:042-721-1010
・住所:東京都町田市原町田1-1-11

(ヨドバシカメラマルチメディア博多・1階)
・電話番号:092-471-1010
・住所:福岡県福岡市博多区博多駅中央街6-12

(ヨドバシカメラマルチメディア名古屋松坂屋店・6階)
・電話番号:052-265-1010
・住所:愛知県名古屋市中区栄3-16-1

(ヨドバシカメラマルチメディア札幌・1階)
・電話番号:011-707-1010
・住所:北海道札幌市北区北6条西5-1-22

(ヨドバシカメラマルチメディア仙台・3階)
・電話番号:022-295-1010
・住所:宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13

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◯申し込みの際に必要なもの
・ 本人名義のクレジットカード
・ 本人確認書類
・ MNPを利用の場合は、有効期限内のMNP予約番号(予約番号の名義と申込者の名義が同一であることが必要です)
・ 連絡用メールアドレスおよび電話番号
・紹介元のmineoの利用番号(紹介キャンペーン利用時)

そのほか、eoIDを持っている方は、ID・パスワードの準備が必要です。

◯利用できる本人確認書類の一覧
運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、個人番号カード、在留カード、外国人登録証明書、外交官等住居証明書

(上記以外の利用できる本人確認書類)
・被保険者証(健康保険証、国家公務員・地方公務員共済組合員証、私立学校教職員共済加入者証)と補助書類(公共料金の領収書・住民票)
・顔写真付き住民基本台帳カードと補助書類(公共料金の領収書・住民票)

ただし、補助書類については、発行から3か月以内のもので現住所の記載があるものに限ります。

最近の格安スマホの普及から、店舗を持つMVNOも増えてきました。

マイネオでは、独自の店舗やサポート店を持つことで、他社にはないサービスを提供しています。

マイネオの店舗をみてみると、「マイネオショップ」、「マイネオサポート店」、「マイネオ販売店」といった3種類の店舗があります。

どの店舗も主要都市を中心に全国に展開しているため、以前のMVNOのイメージと違い大手キャリアに近いサービスやサポートを受けることができます。

キャリアに比べ敷居の高いMVNOですが、マイネオの利用を考えている方は最寄りの店舗に足を運ばれてみてはいかがでしょうか。

マイネオの料金プランとSプランについて

マイネオの料金プランについては、マイネオ公式サイト内の「料金」から確認できます。

◯マイネオの月額料金
https://mineo.jp/charge/

マイネオは、コミュニティーサイトの充実やユーザーに寄り添ったサービス、そして手厚いサポートが魅力です。
また、ドコモとau、ソフトバンクの3つが選べる格安SIMでもあるため、ユーザーにとっても利用しやすいMVNOのひとつです。

◯マイネオの料金プランについて
マイネオが多くのユーザーから支持されている理由の一つに、格安SIMでは珍しくドコモとau、ソフトバンクといったトリプルキャリアに対応していることがあります。
この3回線選べる利便性の高さが、最近のユーザー増加にもつながっています。

最初に、マイネオに用意されている2つのコースについて紹介します。

・シングルタイプ:通話はできずインターネットの通信のみ

・デュアルタイプ:通話とインターネットの通信の両方が可能

なかでも、大手キャリアと変わらない使い方ができるデュアルタイプが人気です。

また、マイネオでは、ユーザーにわかりやすいようにドコモ回線を利用したプランを「Dプラン」、au回線を利用したプランを「Aプラン」、SoftBank回線を利用したプランを「Sプラン」としています。

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マイネオのプランの選び方

マイネオでは、ドコモ・au・ソフトバンクの3つのプラン、そして6種類のデータ容量から選択できます。

①プラン:Aプラン・Dプラン・Sプラン

②タイプ:シングルタイプ・デュアルタイプ

③データ容量:500GB・3GB・6GB・10GB・20GB・30GB

④オプション:留守番電話やセキュリティなど

なかでも、ソフトバンクの回線を利用したSプランが選択できるようになったことは、ソフトバンクユーザーにとっては大きなメリットがあります。

それは、SIMロック解除の煩わしさを解消してくれたことです。

いままで、ドコモやauのユーザーは、各プランを選択することでSIMロック解除の必要がなくSIMカードの入れ替えのみで利用できました。

しかし、ソフトバンクユーザーにとっては、SIMロック解除の必要があったため、マイネオの利用を諦めていた人も多くいました。

今回のソフトバンクSプランの追加は、SIMロック解除の必要がなくマイネオの利用ができるため、とくにソフトバンクに多いiPhoneユーザーには朗報となります。
また、マイネオのSプランでは、テザリングも利用可能なためこれまでテザリングを使用していた方にとっても魅力的なプランです。

ちなみに、対応しているiPhone・iPadは下記のようになります。

・iPhone:iPhone 5以降

・iPad:セルラーモデルのすべてのモデル

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マイネオアプリについて

マイネオアプリは、パケットのシェアやマイネオレーダー、プッシュ通知やウィジェット機能を利用することでお得な情報を受け取ることができます。
また、毎日ログインすることでスタンプがもらえて、「王国コイン」が利用できるようになります。

ここでは、マイネオアプリの利用方法について紹介します。

マイネオアプリの利用方法

①「Google Play」や「App Store」でマイネオアプリをダウンロードします。

②インストールが完了したら、タップしてアプリを起動します。

③アプリを起動すると、簡単な説明のあと「ログイン」が表示されます。

④ログインをタップすると、「ご利用番号の選択」の画面が表示されます。

⑤任意の電話番号を選択して、「決定」をタップします。

⑥ログイン画面が表示されるので、「eoID・パスワード」を入力して「ログイン」をタップします。

⑦「マイネ王」のログイン画面が表示されるので、「メールアドレス・パスワード」を入力して「ログイン」をタップします。

⑧マイネオアプリのホーム画面が表示されたら、初期設定は終了です。

◯マイネオアプリの主な機能について
・ホーム画面:データ通信量の確認やよく使う機能を選択してカスタマイズできます

・ログインボーナス:1日1回スタンプがもらえて、王国コインなどを入手できます

・ウィジェット機能:マイネ王の最新情報やお得な情報を届けてくれます

・マイネオレーダー:マイネ王を利用しているユーザーを探すことができ、発見した仲間の数に応じてチップがもらえます。

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マイネオの初期設定及び各種設定について

マイネオの初期設定及び各種設定は、マイネオ公式サイト内で確認できます。

◯初期設定と各種設定
https://support.mineo.jp/setup/guide/

また、マイネオの利用ガイドはPDFでも閲覧できます。

◯auプラン(Aプラン)
https://support.mineo.jp/setup/guide/pdf/mineo_guide_a.pdf

◯ドコモプラン(Dプラン)
https://support.mineo.jp/setup/guide/pdf/mineo_guide_d.pdf

◯ソフトバンクプラン(Sプラン)
https://support.mineo.jp/setup/guide/pdf/mineo_guide_s.pdf

そのほか、マイネオショップ・マイネオサポート店での初期サポートを希望される方は、下記にアクセスすることで詳細が確認できます。

◯マイネオの初期サポートを希望される方
https://mineo.jp/shop/

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マイネオの問い合わせ方法について

MVNOでは、大手キャリアに比べてどうしてもサポート体制が不十分な面があります。

そのため、利用を考える際の不安材料にあげる方が多くいます。

しかし、マイネオでは他社にない手厚いサポートが魅力のひとつです。

マイネオの問い合わせ方法について

マイネオには、電話・メール・チャットといった3種類の問い合わせ方法に加えて、店舗で直接質問する方法があります。
また、公式サイトのよくある質問では、SIMカードの設定方法や解約方法など詳しく書かれているので、直接問い合わせする前に確認することをオススメします。

(電話での問い合わせ)
マイネオサポートダイヤル(受付時間 9:00~21:00、年中無休)

・一般電話:0120-977-384(固定電話・携帯電話・PHS)

・LaLa Call:050-7102-8890(IP電話・海外通話)

通常の受付は21時までですが、盗難や紛失に関しては24時間対応してくれます。

(メールでの問い合わせ)
メールでの問い合わせは、ユーザーサポートの問い合わせフォームから行います。

その際、下記の必要項目を記入の上、問い合わせしてください。

・お問い合わせ項目
・お問い合わせ内容
・氏名
・メールアドレス

また、メールとあわせてマイネオ公式Twitterでも問い合わせ可能です。

・@mineosupport: 9:00~21:00まで対応

(チャットでの問い合わせ)
最近では、リアルタイムで返事がかえってくることから、チャットでの問い合わせを利用される方が多くいます。

チャットでの問い合わせの場合、マイネオ公式サイトから「チャット受付中」のバナーをタップします。

次に、チャット画面が立ち上がるので、質問を記入して「送信」をタップします。

チャットでの受付時間ですが、9時から21時までになります。

また、年中無休で土日でも利用できるので、オススメの問い合わせ方法です。

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マイネオの解約方法について

マイネオの解約方法は下記の手順ですすめていきます。

選択項目の途中には、「お困りごとやご不満な点を解決できる場合がありますので、下記をご確認ください」の部分で解決策が書かれている場合があります。

そのため、解約の前に一度確認されることをオススメします。

マイネオの解約手順

①マイネオの解約手続きをすすめる場合、下記の公式サイトにアクセスします。

◯解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ

https://support.mineo.jp/mnp_cancel.html

②「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」の画面が表示されるので、「解約の検討に至った理由」を選択します。

③「解約の方はこちら」を選択することで解約の手続きにすすめます。

④契約のときに設定した「eoID」を入力してログインします。

⑤契約プランなどの詳細が表示されるので、間違いがないか確認します。

⑥確認後、「同意する」にチェックを入れて確認画面にすすみます。

⑦表示される画面の指示に従うことで、マイネオの解約は完了です。

また、解約手続きの途中に、利用していたSIMカードの返却方法が案内されます。

そのほか、マイネオの解約する際の注意点として、利用料金の日割りがあります。

マイネオの支払いは、通常月単位となっていますが、解約月は日割り計算になります。

マイネオでは解約金や違約金の心配はありませんが、解約の際は月の最後まで利用することをオススメします。

いかがだったでしょうか?

今回、マイネオについてお話しました。

マイネオは、最低利用期間がないこと、そして縛りがないことが大きな魅力です。
一部端末セットなどでは縛りや違約金がありますが、基本的には違約金がありません。

また、プランがシンプルで見やすいことも魅力の一つで、オプションの追加などの変更もWEBから簡単にできます。

最近では、プランが複雑化するなかで、自分で管理しやすいのも契約者数の増加につながっています。

そのほか、マイネオが多くの人から支持されている理由に、マイネ王の存在があります。

大手キャリアに比べてどうしてもサポート体制で劣ってしまうMVNOですが、コミュニティーサイトのマイネ王があることでトラブル時の解決につながります。

マイネオ独自のサービスや「@mineo.jp」といったメールアドレスも使用可能なため、はじめてMVNOを利用する方にはオススメの事業者です。

マイネオについて知りたい方は、今回の記事を参考にしてみてください。